前回、多かった問い合わせ、キャンセル料が発生する事案などを一度ご確認ください。

ゴル泊パックは、西脇市の補助金を利用した旅行会社のツアーのパック商品です。メンバー全員、ゴルフと宿泊を両方利用することが前提の商品です。通常のゴルフ予約とは受付形式や条件が異なりますので、まずその点ご注意くださいませ。

Q. ゴルフの同じ組内に宿泊しないメンバーがいても大丈夫ですか?
A. 同じ組に混在している場合はお申込できません。

Q. 2組(a組、b組)に分かれて参加します。a組は宿泊しますが、b組は全員ゴルフのみで宿泊しません。どう申し込めばいいですか?
A.  a組だけお申込み可能です。b組はツアーパック適応外ですので、各ゴルフ場に直接、通常のゴルフ予約してください。※予約時間もゴルフ場で各々調整を。

Q. どうやら、ゴルフ当日雨のようなので、日時を変更してもいいですか?
A. 連絡を事前に頂ければ、ゴルフ場やホテルに確認し、空きがあった場合に限り、日時の変更が可能です。旅行予定日直前の場合宿泊施設などの変更手数料が発生する場合があります。

Q. パック利用中ではあるが、メンバー1人が宿泊せずに帰ることになった。宿泊分返金してもらえますか?
A. これはツアーパック商品(※西脇市の補助金利用)としての、料金設定(特別価格)ですので、個別内容に対してのキャンセルや返金はできません。どちらかを利用されない場合は補助金の適用が受けられないため、この場合、パック全体のキャンセルとなり所定のキャンセル料が発生いたします。またすでに利用されたサービスがある場合は、別途費用が発生する場合があります。

Q. キャンセルしようと思ったら、でんくうトラベル営業時間外(定休日)だった。どこに連絡したらいいですか?
A. パック利用日までに日数がある場合は、ホームページのお問い合わせフォームからご一報ください。お電話でのご連絡もして頂けますが、担当が不在の為キャンセル処理のみさせて頂きます。利用日直前(又は当日)でのキャンセルの場合は、まずゴルフ場、ホテルにご連絡お願いします。そのあと、でんくうトラベルにもキャンセルの旨、ご連絡くださいませ。